為充分履行企業信息公開義務，主動承擔社會責任，更好地保障廣大燃氣用戶的知情權、參與權和監督權，根據《企業信息公示暫行條例》、《公共企事業單位信息公開規定制定辦法》、《供水、供氣、供熱公共企事業單位信息公開實施辦法》、《北京市燃氣管理條例》等有關規定，北京燃氣集團編制了《北京燃氣集團信息公開指南》。

一、公開范圍

（一）企業基本情況

（二）燃氣服務信息

（三）燃氣業務辦理信息

（四）計劃類施工停氣及恢復供氣信息

（五）安全檢查計劃及抄表計劃信息

（六）燃氣安全及使用常識信息

（七）燃氣業務咨詢、辦理和監督投訴電話

（八）與城市供氣服務有關的規定、標準

二、公開形式

根據住建部關于印發《供水、供氣、供熱公共企事業單位信息公開實施辦法》規定，我公司采取主動公開的形式。通過企業門戶網站、北京燃氣App、熱線96777等方式進行信息公開。

我公司還在燃氣服務中心窗口以宣傳展板或便民資料手冊等輔助性的方式進行信息公開。

三、公開時限

根據住建部關于印發《供水、供氣、供熱公共企事業單位信息公開實施辦法》規定，屬于主動公開范圍的信息，原則上自信息形成或者變更之日起20個工作日內予以公開，緊急信息應當即時公開，法律、法規和有關規定對信息公開的期限另有規定的，從其規定。

四、監督和保障

公民、法人或者其他組織認為企業不依法履行信息公開義務的，可以向有關城市供氣主管部門申訴。