近日，集團公司客服中心組織部分青年黨員、團員、業務骨干成立支援小組，全力援助96777接線任務。用戶供暖補貼底數上報工作，讓96777服務熱線一直處于高壓狀態，每名話務員日均需接聽近160余個用戶電話。所有支援人員在做好本職工作的同時，全力協助接線工作，認真接聽每一個電話，讓96777熱線帶給首都市民們更多溫暖。